Condizioni generali

1. Durante la fase pilota il fornitore è Beda Diggelmann, Pflanzschulstrasse 27, 8004 Zürich, Svizzera (Sollaro, «noi»). Non appena esisterà una società di gestione, questa subentrerà nei contratti previa comunicazione ai Clienti.
2. Il contratto è concluso con la firma di un’offerta o di un accordo pilota, con una conferma per e-mail oppure con l’attivazione dell’account dopo l’ordinazione. Le presenti CG sono parte integrante di ogni contratto.
3. Ordine di prevalenza in caso di contraddizioni: accordo individuale (offerta, accordo pilota), poi contratto sul trattamento dei dati per le questioni di protezione dei dati, poi le presenti CG. Le condizioni generali del Cliente non si applicano, anche se non ci opponiamo espressamente.

1. Sollaro è un’applicazione web (software as a service) per la pianificazione dei costi, le aggiudicazioni, il confronto delle offerte, i contratti d’appalto, i complementi, la verifica delle fatture e la previsione, con approvazioni a livelli, posta in arrivo e scanner, abbonamento calendario e assistente di progetto. La mettiamo a disposizione via Internet all’indirizzo app.sollaro.ch, compresi hosting, manutenzione e sviluppo.
2. La portata delle prestazioni dipende dal piano scelto. Fanno stato l’offerta o la panoramica dei prezzi su sollaro.ch al momento della conclusione del contratto:

3. Un progetto è attivo dal primo bando alla liquidazione finale. I progetti conclusi nell’archivio non contano come progetti attivi e restano consultabili senza sovrapprezzo. Sono incluse 1’500 pagine IA per progetto attivo e mese, utilizzabili in comune da tutti i progetti dello studio. Se il contingente è esaurito, le analisi IA sono sospese fino alla fine del mese; tutte le altre funzioni restano utilizzabili.
4. Il pilota dura 3 mesi dall’attivazione e termina automaticamente, senza disdetta. Se il Cliente stipula un abbonamento entro 30 giorni dalla fine del pilota, computiamo integralmente il corrispettivo del pilota sul primo canone annuo. Obiettivi e indicatori del pilota sono fissati nell’accordo pilota.
5. Sviluppiamo Sollaro continuamente. Possiamo modificare o sostituire funzioni, purché la portata essenziale convenuta resti garantita. Annunciamo limitazioni sostanziali con almeno 3 mesi di anticipo; il Cliente può allora disdire il contratto per la data della loro entrata in vigore.
6. Non sono dovute consulenze giuridiche, edili o in materia di appalti pubblici. Termini, giorni festivi, valori soglia, rinvii normativi e modelli come i rimedi giuridici in Sollaro sono ausili di lavoro; lo studio li verifica nel singolo caso e resta responsabile del contenuto e della tempestività delle sue decisioni e dei suoi termini.
7. Sollaro genera file di pagamento (pain.001), ma non esegue pagamenti e non ha accesso a conti bancari. Il pagamento è avviato dal Cliente o dal committente nel proprio e-banking, dopo la propria verifica.
8. Le funzioni indicate come «Beta», attualmente in particolare le bozze dell’assistente di progetto, sono fornite senza compenso supplementare e senza impegno su portata, disponibilità o continuità. Possiamo modificarle o sospenderle. Se una funzione Beta diventa a pagamento, lo annunciamo con almeno 3 mesi di anticipo; il Cliente decide se prenotarla. Le funzioni indicate come «previste» non sono dovute.

Imprenditori, committenti, progettisti specialisti, fiduciari e altri esterni invitati dal Cliente utilizzano Sollaro gratuitamente, tramite link personali o un proprio account. Il Cliente invita solo le persone che necessitano di accesso per il progetto, ne stabilisce ruolo, diritti e durata dell’accesso, termina gli accessi non più necessari, le informa sul trattamento dei loro dati ed è responsabile del loro utilizzo nell’ambito del suo progetto.

I link personali sono legati alla persona invitata e non devono essere inoltrati; chi riceve un link può accedere ai contenuti condivisi senza ulteriore autenticazione. Gli esterni rispettano per analogia la cifra 4.2 e i doveri di diligenza della cifra 5. In caso di abuso possiamo bloccare singoli accessi e ne informiamo il Cliente.

1. Per la durata del contratto il Cliente riceve il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Sollaro per i propri scopi commerciali tramite i suoi collaboratori e gli esterni invitati.
2. Tutti i diritti su software, modelli, regole e impostazione grafica restano a noi o ai nostri licenzianti. Sono vietati in particolare la rivendita, l’utilizzo per terzi come servizio senza accordo, la decompilazione (reverse engineering) e l’estrazione automatizzata al di fuori delle interfacce documentate.
3. I dati del Cliente (dati di progetto, documenti, analisi) restano al Cliente. Li utilizziamo solo per fornire le prestazioni. Possiamo utilizzare statistiche d’uso anonimizzate, non riconducibili a Clienti o progetti, per migliorare il prodotto.
4. Dati da fonti pubbliche. L’elenco delle imprese mostra dati del registro di commercio (fonte: Zefix, Ufficio federale del registro di commercio), del registro IDI dell’Ufficio federale di statistica e delle pubblicazioni di aggiudicazioni di simap.ch. Se il Cliente riprende dati di pubblicazione di simap.ch, ad esempio in proprie liste, rapporti o proposte, rispetta le condizioni d’uso dell’Associazione simap.ch (condizioni generali per l’utilizzo dell’API, consultabili su simap.ch/it/about/legal). Non modifica il contenuto dei dati, separa in modo riconoscibile le proprie aggiunte, munisce i dati trasmessi della dicitura «Dies ist keine amtliche Veröffentlichung.» (Questa non è una pubblicazione ufficiale.) e trasferisce queste condizioni ai destinatari. Utilizza i dati di Zefix con indicazione della fonte. Fanno stato le pubblicazioni su simap.ch e le iscrizioni nel registro di commercio.
5. Testi normalizzati e cataloghi di terzi. Non forniamo contenuti del CRB (ad esempio CPN, eCCC-E, CCC). Se il Cliente carica tali cataloghi o testi, conferma di disporre della licenza necessaria; sono visibili solo al suo studio ed egli è responsabile del rispetto delle condizioni di licenza.

• Mantenere segreti i dati d’accesso, le passkey e i codici, non condividere gli account personali e segnalarci immediatamente qualsiasi abuso. Per gli account con diritti di amministrazione, approvazione o pagamento raccomandiamo l’autenticazione a due fattori o una passkey.
• I link dell’abbonamento calendario sono segreti e rendono accessibili senza login termini, appuntamenti e, su richiesta, importi. Non inoltrarli e revocare nel profilo un link inoltrato.
• Stabilire e mantenere aggiornati ruoli, diritti, livelli di approvazione, limiti di importo, supplenze e durata degli accessi. Approvazioni e file di pagamento si basano su queste impostazioni; il Cliente è responsabile della loro scelta.
• Caricare solo contenuti che è autorizzato a trattare e nessun software dannoso.
• Verificare sotto il profilo tecnico i risultati, in particolare avvisi di verifica, tabelle comparative dei prezzi, proposte di aggiudicazione e file di pagamento, prima di utilizzarli.
• Garantire i propri obblighi legali di conservazione (ad es. art. 958f CO) mediante un’esportazione tempestiva o un accordo di archiviazione.
• Rispettare le prescrizioni vigenti, segnatamente in materia di protezione dei dati, di appalti pubblici e di obblighi di riservatezza nei confronti dei committenti.

1. L’IA prepara bozze, le persone decidono. Le funzioni IA leggono documenti, attribuiscono i documenti in arrivo e propongono posizioni, prezzi, riserve o testi. I risultati sono bozze con indicazione della fonte e possono essere incompleti o errati. Vengono ripresi solo con la conferma di una persona del Cliente. Sulla scelta della procedura, l’aggiudicazione, la firma, le approvazioni e i pagamenti decide sempre il Cliente.
2. Le funzioni IA sono attivabili per progetto e disattivate per impostazione predefinita; possono attivarle i ruoli Amministrazione e Direzione dello studio. I contenuti dei documenti sono trasmessi all’IA solo quando una persona avvia una funzione IA e sono elaborati in un centro di calcolo nell’UE.
3. Assistente di progetto. L’assistente di progetto risponde a domande sulla base dei dati del progetto e indica le fonti lette. Le sue risposte sono ausili di consultazione, non consulenze giuridiche, edili o in materia di appalti pubblici (cifra 2.6). Fanno stato il contratto, la norma e la verifica da parte del Cliente. Su richiesta crea bozze (Beta, cifra 2.8) che il Cliente riprende, adatta o scarta; non modifica importi e non esegue approvazioni, invii o pagamenti.
4. Non rispondiamo dei danni derivanti dalla ripresa non verificata di risultati dell’IA o di risposte e bozze dell’assistente; resta riservata la cifra 13.1. Per i calcoli basati su regole (ad esempio termini, trattenuta, verifica delle fatture) vale la garanzia secondo la cifra 12, fatta salva la cifra 2.6.

I fornitori di IA e il loro trattamento dei dati sono descritti nell’informativa sulla protezione dei dati e nel contratto sul trattamento dei dati; non utilizzano i dati dei Clienti per l’addestramento dei loro modelli.

1. Miriamo a una disponibilità del 99,5 % per mese civile (valore obiettivo, non una qualità garantita). Non sono computate le manutenzioni annunciate, i guasti al di fuori della nostra sfera d’influenza (ad es. connessione Internet del Cliente, interruzioni estese dei fornitori di hosting) e i casi di forza maggiore.
2. Eseguiamo le manutenzioni pianificate, per quanto possibile, nei giorni feriali tra le 22 e le 6 o nel fine settimana e le annunciamo almeno 48 ore prima nell’applicazione o per e-mail. Gli aggiornamenti di sicurezza urgenti possono avvenire in qualsiasi momento.
3. Forniamo assistenza per e-mail all’indirizzo hallo@sollaro.ch nei giorni feriali (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi zurighesi) durante l’orario d’ufficio. Di norma confermiamo le richieste entro un giorno feriale. Impegni vincolanti sui tempi di reazione e sulla disponibilità esistono solo in uno SLA separato (Enterprise).

Per i dati personali nei progetti del Cliente siamo responsabili del trattamento. Si applica il contratto sul trattamento dei dati che concludiamo con ogni Cliente, compresi l’elenco dei sub-responsabili del trattamento e le misure tecniche e organizzative. Per i nostri trattamenti si applica l’informativa sulla protezione dei dati. Salviamo i dati di progetto e i documenti in Svizzera (Zurigo). Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative secondo lo stato della tecnica (contratto di trattamento, allegato 2). Copie di sicurezza esistono solo secondo il concetto di salvataggio del fornitore della banca dati, nella misura sottoscritta; non dobbiamo il ripristino di singoli dati o di uno stato a una data determinata. Il Cliente esporta regolarmente i dati per lui importanti (cifra 11).

Per il supporto possiamo aprire l’account del Cliente in una vista di sola lettura, ma solo se un amministratore del Cliente ha autorizzato l’accesso del supporto nelle impostazioni dello studio. L’autorizzazione è limitata nel tempo e revocabile in qualsiasi momento; una sessione dura al massimo 30 minuti e termina al più tardi alla scadenza dell’autorizzazione. Ogni sessione e ogni pagina consultata sono registrate; gli amministratori del Cliente vedono il registro nelle impostazioni dello studio. Restano riservati gli interventi in caso di guasti urgenti di sicurezza o di esercizio.

1. I prezzi s’intendono in CHF, più l’imposta sul valore aggiunto legale, se siamo assoggettati all’IVA. I prezzi mensili valgono con pagamento annuale; gli abbonamenti sono allora fatturati annualmente in anticipo. Con pagamento mensile il prezzo mensile aumenta del 10 %. Il pilota è fatturato all’inizio. Le fatture sono inviate per e-mail; termine di pagamento 30 giorni.
2. In caso di mora nel pagamento possiamo, dopo sollecito scritto con un termine supplementare di 14 giorni, limitare l’accesso. L’esportazione dei dati resta possibile.
3. Possiamo adeguare i prezzi per l’inizio di un nuovo periodo contrattuale, con un preavviso di almeno 3 mesi. Gli aumenti sono limitati alla variazione dell’indice nazionale dei prezzi al consumo (IPC, Ufficio federale di statistica) dall’ultima fissazione dei prezzi. Sconti di lancio e garanzie di prezzo valgono come indicati nell’offerta o nella conferma d’ordine e prevalgono.

1. Gli abbonamenti durano un anno dall’attivazione e si rinnovano ogni volta di un ulteriore anno, se nessuna delle parti li disdice con un preavviso di 3 mesi per la fine della durata. Una disdetta per e-mail è sufficiente.
2. Il passaggio a un piano superiore è possibile in qualsiasi momento ed è fatturato pro rata. Il passaggio a un piano inferiore vale dal periodo contrattuale successivo.
3. Entrambe le parti possono disdire il contratto senza preavviso per motivi gravi, segnatamente in caso di grave violazione del contratto non sanata entro 30 giorni nonostante diffida, o in caso di fallimento. In caso di disdetta da parte del Cliente per un motivo grave a noi imputabile, rimborsiamo pro rata i corrispettivi pagati in anticipo.

1. Durante la durata del contratto il Cliente può esportare i suoi dati in qualsiasi momento: tutti i dati strutturati dello studio in JSON e CSV (esportazione dello studio), liste in Excel, rapporti e proposte in PDF, documenti caricati singolarmente nel formato originale. Un’esportazione completa dei documenti è fornita su richiesta.
2. Dopo la fine del contratto l’accesso resta disponibile per 90 giorni in modalità di sola lettura per l’esportazione. In seguito cancelliamo i dati del Cliente, salvo che sia stata convenuta un’archiviazione o che vi si opponga un obbligo legale; eventuali copie di sicurezza sono sovrascritte entro ulteriori 30 giorni. Su richiesta confermiamo la cancellazione per scritto.
3. Forniamo supporto per migrazioni che vanno oltre l’esportazione standard secondo il dispendio.

Forniamo le prestazioni con diligenza e secondo lo stato della tecnica. Il Cliente notifica i difetti in modo comprensibile per e-mail. Eliminiamo i difetti riproducibili entro un termine adeguato, a nostra scelta mediante correzione o soluzione alternativa. Se un difetto pregiudica considerevolmente l’utilizzo per più di 10 giorni feriali, il Cliente può esigere un’adeguata riduzione del corrispettivo per tale periodo. Ulteriori pretese di garanzia sono escluse nei limiti consentiti dalla legge.

1. Rispondiamo illimitatamente dei danni che causiamo in modo illecito, intenzionalmente o per negligenza grave (art. 100 cpv. 1 CO), dei danni alla persona e secondo disposizioni legali imperative come la legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
2. Per negligenza lieve la nostra responsabilità per anno contrattuale è limitata al corrispettivo che il Cliente ha pagato nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso, nel pilota al corrispettivo del pilota.
3. In caso di negligenza lieve è esclusa la responsabilità per danni indiretti e danni conseguenti, lucro cessante, pretese di terzi e perdita di dati, nella misura in cui questa avrebbe potuto essere evitata con un’esportazione ragionevolmente esigibile. Per gli ausiliari e i sub-responsabili del trattamento rispondiamo in caso di negligenza lieve nella stessa misura (art. 101 cpv. 2 CO).
4. Non rispondiamo delle decisioni che il Cliente prende sulla base di risultati non verificati (cifra 6), né dei guasti secondo la cifra 7.1 che si trovano al di fuori della nostra sfera d’influenza.

Entrambe le parti trattano in modo confidenziale tutte le informazioni non pubbliche dell’altra parte, in particolare offerte, prezzi, contenuti contrattuali e dati di progetto, e le utilizzano solo per il presente contratto. L’obbligo vale anche per i collaboratori e i terzi incaricati e perdura dopo la fine del contratto finché sussiste un interesse legittimo. Sono escluse le informazioni che sono di pubblico dominio senza violazione del contratto o la cui divulgazione è richiesta per legge o dall’autorità. Il Cliente è citato come referenza solo con il suo consenso.

Possiamo modificare le presenti CG. Comunichiamo le modifiche per e-mail almeno 2 mesi prima della loro entrata in vigore. Se il Cliente non si oppone prima dell’entrata in vigore, esse sono considerate accettate; nella comunicazione richiamiamo l’attenzione su questa conseguenza. Se si oppone, ciascuna parte può disdire il contratto per la data dell’entrata in vigore. Per gli accordi pilota in corso valgono le CG in vigore al momento della conclusione.

1. Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG).
2. Il foro esclusivo è Zurigo, Svizzera.
3. Se una disposizione è inefficace, il resto rimane valido. Le parti la sostituiscono con una regolamentazione che si avvicini il più possibile al suo scopo.
4. Modifiche e complementi del contratto richiedono la forma scritta; l’e-mail è sufficiente.
5. Le presenti CG esistono in tedesco, francese e italiano. In caso di divergenze fa stato la versione tedesca.

Aggiornato al: 23.10.2026